2009年12月5号，中航城卫生清扫人员杨某正埋头清理楼道瓷砖沾染的赃物，物业人员搬运防盗门中途休息倚落墙壁瓷砖，导致整片瓷砖直接砸到杨某头顶，当场人即眩晕，头顶血流如注，后经医院鉴定划伤达6CM之长。
当时中航城管理处呼叫120急救，急救车将杨某送达昆山市第一人民医院急救，CT结果出来后幸运地发现头骨未遭受大的创伤，中航城刘涛便留下1000元医药费匆匆离去，离开前我考虑事态的严重程度便与其交涉，作为伤者家属，我们要求医药费用以医院产生之票据为准，1000元多余部分我们尽数归还，如不足我们再找其继续赔付。
双方就此达成共识，以刘涛为一行的中航城管理处三人便离去。
说到这，中途杨某遭受的身体痛楚我们便不多说了，消炎、换药等各种过程，来回奔波与医院及住所之劳累，整个家庭都经受着一个礼拜的折磨。
折磨不是重要的，我们关心的是能看到病人早日康复，但是1000元对于这样一个头部创伤来说，一个礼拜后就消耗殆尽了，12月11日，我们按原先之约定再次电话给负责人刘涛。
此时，刘涛竟然回复他无权处理这件事，要我们自行电话给某某某，无奈我们电话给某某某，某某某却又说要找某某某，此时真的是人为刀俎，我为鱼肉啊，难道就是这样把受害者作为一个皮球在中间传来传去，整个流程是由一个什么都不懂的受害者来替您们完成？
谈到这，我不应该责备刘涛的为人，我是觉得中航城没有能提供一个尽职的窗口来处理完这起事故，作为这样一个大型的楼盘开发商，如果连这点诚信都不能够兑现的话，那么真的是令人比较寒心、失望了。
反过头来看我们这些受害者，当伤者满头鲜血、意识模糊地躺在急救床上的时候我们的内心是何等的悲痛，但是我们丝毫没有提一些不合理的要求，内心只有一个希望，病人早点康复。
我愤慨到不能自制的时候，试问您一句：“如果一个人给你1000元，要在你头上砸一个6CM的口子，你是否愿意这样做呢？”
所以，我请中航城的管理处将心比心，该有的责任心麻烦您们体现出来，不要把我们弱势群体逼到无计可施，以寻求媒体及法律的援助才能处理好这些事情。
因而再麻烦您们三思，应允承诺，我的联络方式：15850350399 。
